Regulamin dostaw posiłków

Regulamin dowozu posiłków Bufet "Wzywamy Posiłki"

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady realizacji zamówień na dowóz posiłków oferowanych przez Bufet „Wzywamy Posiłki” (zwany dalej „Bufetem”).
  2. Usługa dowozu posiłków świadczona jest przez Bufet na podstawie zamówień składanych telefonicznie, online lub za pośrednictwem platform zewnętrznych.
  3. Właścicielem Bufetu jest Anna Socha AnnFly Consulting Anna Socha, Jaworzno 43-600, ul. Grunwaldzka 213.37, NIP: 632-18-90-443.
  4. Korzystając z usługi dowozu, Klient akceptuje niniejszy Regulamin.

§ 2. Obszar dowozu i koszty

  1. Bufet realizuje dowozy na obszarze określonym w strefach dostawy na stronie internetowej www.wzywamyposilki.eu.
  2. Informacje o obszarze dowozu i kosztach dostępne są na stronie internetowej Bufetu oraz w lokalu.
  3. Bufet zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, jeśli adres dostawy znajduje się poza określonym obszarem.

§ 3. Zamówienia i płatności

  1. Zamówienia na dowóz można składać:
    a) Telefonicznie pod numerem 534-612-629,
    b) Online poprzez stronę internetową www.wzywamyposilki.eu,
  2. Realizacja zamówienia następuje po jego potwierdzeniu przez Bufet – telefonicznie lub za pomocą wiadomości SMS/e-mail.
  3. Płatności za zamówienie można dokonywać:
    a) Gotówką przy odbiorze,
    b) Kartą płatniczą u dostawcy (terminal),
    c) Przelewem online (BLIK, szybkie przelewy, inne dostępne metody).
  4. W przypadku braku płatności (np. odrzucenie karty), dostawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania wydania zamówienia.

 

§ 4. Czas realizacji zamówienia

  1. Czas dostawy wynosi od 30 do 60 minut w zależności od odległości i aktualnego obciążenia zamówieniami.
  2. W przypadku opóźnień Bufet zobowiązuje się poinformować Klienta o wydłużonym czasie dostawy.
  3. Klient ma prawo zrezygnować z zamówienia w przypadku opóźnienia powyżej 30 minut od deklarowanego czasu dostawy, o ile posiłek nie został jeszcze dostarczony.

§ 5. Pakowanie i jakość posiłków

  1. Bufet zobowiązuje się do stosowania opakowań termicznych zapewniających odpowiednią temperaturę i świeżość posiłków.
  2. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu zamówienia w momencie jego odbioru.
  3. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub innych niezgodności Klient powinien natychmiast zgłosić reklamację dostawcy lub skontaktować się z Bufetem telefonicznie pod numerem 534-612-629.

§ 6. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące zamówień można zgłaszać:
    a) Telefonicznie pod numerem 534-612-629,
    b) E-mailem na adres bufetwzywamyposilki@gmail.com.
  2. Reklamacje należy zgłosić w terminie do 24 godzin od momentu otrzymania zamówienia.
  3. Reklamacje dotyczące jakości jedzenia lub opóźnienia rozpatrywane są indywidualnie, a Bufet zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi w terminie do 5 dni roboczych.
  4. W przypadku uznania reklamacji Klient może otrzymać:
    a) Zwrot pieniędzy,
    b) Nowy posiłek dostarczony na koszt Bufetu,
    c) Kod rabatowy na przyszłe zamówienia.

 

§ 7. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Anna Socha AnnFly Consulting.
  2. Dane osobowe zbierane są wyłącznie w celu realizacji zamówień i kontaktu z Klientem.
  3. Klient ma prawo do wglądu, poprawiania i usunięcia swoich danych osobowych zgodnie z przepisami RODO.
  4. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Bufetu.

§ 8. Postanowienia końcowe

  1. Bufet zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu, przy czym zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o Prawach Konsumenta.
  3. Regulamin obowiązuje od dnia 3 lutego 2025 roku.